Introducción a las Dark Stores
Las dark stores, también conocidas como «tiendas oscuras», están surgiendo como una estrategia logística en expansión en el sector retail de Latinoamérica. Países como Perú, Chile, Colombia, México y Argentina han sido testigos de su gradual desarrollo en los últimos años.
Dark Stores en el Retail
Estas instalaciones, dedicadas exclusivamente al procesamiento de pedidos en línea, se encuentran estratégicamente ubicadas para recibir y procesar una gran cantidad de pedidos de diversas marcas bajo un mismo techo.
Un Fenómeno en Auge: ¿Cuáles son sus principales beneficios?
Particularmente en el retail, los centros comerciales están incursionando en la creación de dark stores en sus espacios inactivos, fortaleciendo así la propuesta omnicanal de sus inquilinos. Daniel López, analista de mercado de Binswanger, señala que este movimiento también puede atraer a marcas y empresas a largo plazo, ampliando la diversidad de opciones en estos centros.
Además de cumplir con la preparación de pedidos, las dark stores ofrecen a los locatarios de los malls la posibilidad de reponer su stock de manera más rápida, al tener un almacenamiento dentro del propio centro comercial.
Otro servicio es aquel en el que el cliente prueba los productos en la tienda y realiza la compra en pantallas interactivas, agilizando el proceso.
Expansión y Eficiencia: Un gran desafío tecnológico
A corto plazo, esta tendencia promete extenderse no solo en Lima, sino también en otras regiones. En Colombia, por ejemplo, también se está adoptando este nuevo modelo en sectores como el retail.
Las dark stores permiten reducir tiempos de entrega, gastos operativos y aumentar la eficiencia. En el ámbito logístico, representa un desafío a la eficiencia, rapidez y gestión de recursos y transporte.
Habrá que considerar, que este modelo requiere una combinación de sistemas tecnológicos como OMS (Order Management System), WMS (Warehouse Management System) y TMS (Transportation Management System), lo que impulsa la adopción de tecnología en el sector.
Expansión Global
Originadas en Estados Unidos y Europa, las dark stores han encontrado un terreno fértil en Latinoamérica. En Chile, empresas de retail y startups de logística han sido pioneras en adoptar este modelo, y representan una evolución en la logística del retail, brindando eficiencia y rapidez en la última milla.
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